안녕하세요.
FNC STORE 입니다.
사과말씀 드립니다.
AOA 할로윈 패키지 구성품 중 머그컵이 배송시 충격으로 일부 파손되었습니다.
머그컵 하단 부분 파손이 가장 많은 점으로 미루어 보았을 때
미니캔디가 담긴 유리 용기와의 마찰이 주 원인으로
파악됩니다.
제품보호를 위해 보호캡 비닐사용 및 취급주의 등의 표시를 해두었으나
강한 충격 등으로 인해 안전하게 배송되지
못한 점 고개 숙여 사과 드립니다.
파손 제품을 받으신 분들을 위해 아래와 같이 재배송 처리를 위해 Q&A게시판을
통해
하기 양식에 따라 교환 접수 신청을 해 주시기 바랍니다.
- 접수기간 : 2016년 10월
27일 ~ 2016년 11월
2일 (총 7일간)
- 발송예정일 : 11월 2 ~ 3째주
중 (교환분의 제작, 입고 일정 확인 후 재 공지 예정)
- 접수방법 : FNC STORE -> Q&A 게시판에 아래
양식으로 비밀글 작성
http://shop1.fncstore.cafe24.com/board/free/list.html?board_no=6
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제목 : [교환신청] 파손으로
인한 머그컵 교환
아이디 :
구매일 :
주문번호 :
파손 제품+아이디 포스트잇 인증 사진 첨부
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보다 신속한 확인 및 재발송을 위해 접수 기간을 한정한 점에 대해 양해의 말씀 드립니다.
* 주의사항
- 본 할로윈 패키지의 교환 진행은 파손된 머그컵 단품에 한해 진행됩니다.
- 접수 기간 외 교환 문의는 처리가 어려우니 접수기간은 꼭 지켜주시기
바랍니다.
- 이미지 도용방지를 위해 반드시 비밀글로 작성해주세요.
- 교환용 제품은 머그용 안전박스+보호캡으로
포장하여 발송될 예정입니다.
- 멤버의 친필 사인 머그컵의 파손이 확인된 경우,
기존 제품 회수 확인 후 교환 예정이오니 말머리 [사인본교환] 으로 게시물 작성 부탁 드립니다.
- 사인본 교환의 경우 예상 발송일보다 기간이 더 소요될 수 있는 점 양해
부탁 드립니다.
(발송일 개별 문자안내 예정)
다시 한번 많은 기대 하고 계셨을 Ace Of ELVIS 여러분들께
고개 숙여 사과 드리며
더욱 노력하는 FNC STORE가 되겠습니다.
감사합니다.
