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김사원의 연말정산 [셒구 워크숍] OFFICIAL MD 구매 관련 사과드립니다.

작성자 FNC STORE(ip:)

작성일 2020-12-29

조회 1929

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내용

안녕하세요.


FNC STORE 입니다.


12월 28일 오후 8시 30분  [셒구 워크숍] OFFICIAL MD 판매 오픈 직후, 

사이트 내 일시적인 시스템 오류가 발견되어 아래의 내용과 같이 후속 조치 안내 드립니다.


1. 사원증 옵션별 구매 관련

사원증 ver.2는 랜덤 상품이었으나, 한시적 오류로 인해 옵션 선택이 가능하도록 노출되었습니다.

이에 옵션별로 구매하신 수량 만큼 랜덤으로 발송될 예정이오니 이점 양해 부탁드립니다.


2. 수량 초과 주문 관련

상품 오픈 직후 순간적으로 주문과 취소가 동시에 발생되면서,

럭키박스와 포스트잇이 옵션별로 설정된 수량을 초과하여 판매되는 건이 다수 발생되었습니다.


럭키박스는 V LIVE에서 안내드린바와 같이 상품 및 폴라로이드 등 준비된 수량이 

각 30개 기준으로 한정되어 있어 옵션별로 결제기준 선착순 30명께 발송될 예정입니다.


럭키박스와 포스트잇 초과 수량 구매자 분들께서는 주문 취소 안내와 함께 소정의 적립금(또는 쿠폰)을 지급해드리고자 합니다.


아울러 럭키박스는 공지와 같이 ID당 버전별 각 1개씩 총2개 구매가능하며

초과 구매 수량은 자동 취소될 예정인 점 안내드립니다.(적립금 또는 쿠폰 지급 대상 제외)


3. 럭키박스 옵션 금액 오류 관련

럭키박스 구매시 B ver.의 옵션 사항인 추가금 KRW 25,000원이 반영되지 않고 바로 결제된 오류가 발생되었습니다.

오류 발생 시점에 B ver.을 구매하신 고객님께는 추가 결제를 위해 개별 연락을 드릴 예정이며,

금액으로 인한 구매 취소를 원하시는 경우 절차를 안내해드리도록 하겠습니다.


많은 기대를 하고 계셨을 FANTASY 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 


기타 문의사항은 FNC STORE 메일(fncstore@fncent.com)로 부탁드립니다.


감사합니다.



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